 |
টেক শহর কনটেন্ট কাউন্সিলর : গ্রাহকসেবাকে এক ক্লিকে নিয়ে আসা এবং নিত্যনতুন সেবার সঙ্গে তাদের সহজে যুক্ত করতে মোবাইল ফোন অপারেটরগুলো এখন সেলফ কেয়ার অ্যাপ নির্ভর।
এই অ্যাপ এখন অপারেটরগুলোর কাছে এতোটাই গুরুত্বের যে, অপারেটরগুলো তাদের আর্থিক প্রতিবেদনে এর হিসাব বেশ গুরুত্বের সঙ্গে তুলে ধরে।
এখন অপারেটররা তাদের বিভিন্ন ডিজিটাল সেবা গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে এই অ্যাপকেই মাধ্যম হিসেবে নিচ্ছে।
দেশের চারটি মোবাইল ফোন অপারেটরের সেলফ কেয়ার অ্যাপগুলো হলো, গ্রামীণফোনের মাই জিপি, রবির মাই রবি, বাংলালিংকের মাই বিএল এবং টেলিটকের মাই টেলিটক।
এই অ্যাপগুলোর মাধ্যমে সেবা নিতে গ্রাহকের আর কঠিন কঠিন কোড মনে রাখতে হয় না, যেমনটা ম্যানুয়ালি সেবা নিতে লাগে। গ্রাহকরা অ্যাপে গিয়ে সহজেই সিমের ব্যালেন্স চেক, কল ডিটেইলস এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করতে পারেন। ব্যালেন্স কেনা, ইন্টারনেট প্যাক কেনা, লাইভ খেলাধুলা, সিনেমা, নাটক, গেইম, আবহাওয়া, সংবাদ এবং আরও অনেক কিছু একসঙ্গে অ্যাপে মেলে। সর্বোপরি গ্রাহক তার প্রয়োজন অনুযায়ী নিজের মতো করে সেবা নিতে পারেন এর মাধ্যমে। এছাড়া ভর্তি ফি, ইউটিলিটি বিল পরিশোধের পাশাপাশি চাকরি নিয়োগের ফিও দেয়া যায় এই অ্যাপে।
সবচেয়ে বেশি ব্যবহারকারী কোন অপারেটরের অ্যাপে ?
গ্রামীণফোনের সেলফ কেয়ার অ্যাপে সবচেয়ে বেশি ব্যবহারকারী রয়েছে। অপারেটরটির বছরের প্রথম প্রান্তিকের আর্থিক প্রতিবেদন অনুযায়ী মাসে ১ কোটি ৫৬ লাখ ২০ হাজার গ্রাহক সেলফ কেয়ার অ্যাপটি ব্যবহার করেন।
অ্যাপটি ৫ কোটির বেশিবার ডাউনলোড করা হয়েছে।
বাকি কোনো অ্যাপে কত ব্যবহারকারী ?
চলতি বছরের রবির প্রথম প্রান্তিকের আর্থিক প্রতিবেদন বলছে, রবির সেলফ কেয়ার অ্যাপ মাই রবিতে প্রতি মাসে ১ কোটি ৪৭ লাখ ৫০ হাজার ব্যবহারকারী রয়েছে। যদিও অ্যাপটি ১ কোটির বেশি ডাউনলোড হয়েছে।
তবে অপারেটরটির মাই এয়ারটেলও অ্যাপও ১ কোটির বেশি ডাউনলোড হয়েছে। অপারেটরটি জানায়, তাদের ৪৫ শতাংশ স্মার্টফোন ব্যবহারকারী মাই রবি এবং মাই এয়ারটেল ব্যবহার করছেন।
বাংলালিংকের সেলফ সার্ভিস সুপার অ্যাপ মাইবিএল প্রতি মাসে ৬২ লাখ ব্যবহারকারী ব্যবহার করে থাকেন। এই সংখ্যা চলতি বছরের তাদের প্রথম প্রান্তিকের হিসাব অনুযায়ী। তাদের এই অ্যাপ ১ কোটি বেশি ডাউনলোড হয়েছে।
এছাড়া টেলিটকের মাই টেলিটক অ্যাপ ডাউনলোড হয়েছে ১০ লাখের বেশি।
কোন অপারেটরের কতো গ্রাহক ?
বিটিআরসির সর্বশেষ হিসাবে গ্রামীণফোনের মোট গ্রাহক সংখ্যা ৮ কোটি ৫ লাখ ৯০ হাজার, রবির ৫ কোটি ৫৭ লাখ ২০ হাজার গ্রাহক, বাংলালিংকের ৪ কোটি ১৩ লাখ ২০ হাজার এবং টেলিটকের ৬৫ লাখ ৭০ হাজার গ্রাহক রয়েছে।
কপিরাইট © ২০২২ টেকশহরডটকম দ্বারা সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত
এ ওয়েবসাইটের কোনো লেখা বা ছবি অনুমতি ছাড়া নকল করা বা অন্য কোথাও প্রকাশ করা সম্পূর্ণ বেআইনি