ফেইসবুক হোয়াটসঅ্যাপেও ৯৯৯, বছরে কল ১৩ লাখ

National-HelpDesk-Techshohor
Evaly in News page (Banner-2)

টেক শহর কনটেন্ট কাউন্সিলর : জরুরি প্রয়োজনের সেবা ৯৯৯ ধীরে হলেও জনপ্রিয় হচ্ছে। এখন পর্যন্ত কৌতুহলী কল অগুণিত হলেও অনেকেরই বিপদে কাজে আসছে এ সেবা।

আনুষ্ঠানিকভাবে চালুর পর থেকে এক বছরে সব মিলে ১৩ লাখের ওপরে কল এসেছে ৯৯৯-এ। যদিও মোট কলের মাত্র ১৮ শতাংশ সেবা নিয়ে থাকেন। বাকিরা এখনও সাধারণ উৎসাহ থেকে কল করেছেন।

এদিকে ভয়েস কলের পাশাপাশি ফেইসবুক, টুইটার ও হোয়াটসঅ্যাপেও ‘৯৯৯’ সেবা চালু করেছে পুলিশ। কিছুদিন আগে থেকে জনপ্রিয় সামাজিক যোগাযোগের এসব মাধ্যমে সেবা দেওয়া হচ্ছে।

জনগনের সেবার পরিধি বাড়ার কারণে সেবাটি পরিচালনা করতে পুলিশের পক্ষ থেকে বিশেষ পরিকল্পনা নেওয়া হচ্ছে।

এক সঙ্গে ৫০০ কল রিসিভ করার মতো সক্ষমতার একটি কল সেন্টার গড়ে তুলতে প্রকল্প তৈরি করা হচ্ছে। প্রকল্পের আওতায় ডেমরা এলাকায় শুধু ১০ তলা একটি ভবন করা হবে এ সেবা পরিচালনার জন্য।

পুলিশ সদর দপ্তরের তথ্য অনুযায়ী, ১ ডিসেম্বর থেকে ফেইসবুকে অভিযোগ রিসিভ করার পদ্ধতি চালু করা হয়েছে। এ কারণে ৯৯৯ এখন বিশেষ মাত্রা পেয়েছে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা।

গত বছর ১২ ডিসেম্বর পুলিশ আনুষ্ঠানিকভাবে এ সেবা দেওয়া  শুরু করে। এর আগে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগের উদ্যোগে এক বছরের কিছু বেশি সময় ধরে পরীক্ষামূলকভাবে চলে সেবাটি।

পুলিশের তথ্য অনুসারে, গত এক বছরের ১৩ লাখের কিছু কলের মধ্যে দেখা গেছে ১০ লাখের বেশি কলই আসলে অপ্রয়োজনীয়।

মোট প্রয়োজনীয় কলের ৭৫ শতাংশই আসে পুলিশি কার্যক্রম সংশ্লিষ্ট। এর বাইরে ২০ শতাংশ ফায়ার সার্ভিস সেবার জন্য এবং বাকিটা অ্যাম্বুলেন্স সেবার জন্য।

সেবারটির অনুষ্ঠানিক যাত্রার এক বছরকে সামনে রেখে এসব তথ্য প্রকাশ করা হয়েছে পুলিশের পক্ষ থেকে। জানা গেছে, মোট কলের মধ্যে শিশুরা করেছে এক লাখ তিন হাজার ২৪১, নারীরা করেছেন  ২৮ হাজার ৯৯৯, পুলিশি সেবায় কল ৩১ হাজার ৩৭, দমকল সেবার জন্য আট হাজার ১৫৫ এবং অ্যাম্বুলেন্স সেবার জন্য দুই হাজার ১২৮।

সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা বলছেন, মোট পুলিশি সেবার মধ্যে দুর্ঘটনার বিষয়টি ছিল সবার ওপরে। মাদক দ্রব্য এবং জননিরাপত্তার বিষয়টিও কলের ক্ষেত্রে প্রাধান্য পেয়েছে।

বিভাগ অনুসারে হিসাব করলে দেখা যাবে, ঢাকা বিভাগ থেকে এসেছে ৬৮ শতাংশ কল। চট্টগ্রামের কল ১০ শতাংশ, রংপুরের কল ৮ শতাংশ, রাজশাহীর ৪ শতাংশ এবং সিলেট ও বরিশাল বিভাগ থেকে এসেছে ২ শতাংশ করে কল। বাকি ১ শতাংশ ময়মনসিংহ বিভাগের কল।

গত বছর ১২ ডিসেম্বর এক সঙ্গে ১০০  কল রিসিভ করার ক্ষমতা সম্বলিত এ কল সেন্টার পুলিশ সদর দফতরে স্থাপনের মাধ্যমে শুরু হয় এ সেবা। তখন প্রধানমন্ত্রীর তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি উপদেষ্টা সজীব ওয়াজেদ জয় এটির উদ্বোধন করেন।

এসজেড/আরআর/ডিসে ১২/৩.০১

*

*

আরও পড়ুন