Maintance

এয়ারটেলের নেটওয়ার্কে ধস, রবির দু:খ প্রকাশ

প্রকাশঃ ৯:৪৮ অপরাহ্ন, মার্চ ১০, ২০১৭ - সর্বশেষ সম্পাদনাঃ ৯:৫২ অপরাহ্ন, মার্চ ১০, ২০১৭

টেক শহর কনটেন্ট কাউন্সিলর : দেশব্যাপী এয়ারটেল গ্রাহকরা নেটওয়ার্ক বিছিন্ন হয়ে পড়েছেন। নেটওয়ার্ক ধসের কারণে শুক্রবার দিনভর ০১৬ নাম্বারের গ্রাহকরা ব্যাপক ভোগান্তির মধ্যে পড়েন ।

শুক্রবার সন্ধ্যায় রবি এ ঘটনায় দু:খ প্রকাশ করে।

এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে তারা জানায়, নেটওয়ার্ক স্থাপন ও উন্নয়নের কাজের জন্য এই বিঘ্ন হয়েছে। এ জন্য আন্তরিকভাবে দু:খ প্রকাশ করা হচ্ছে। এখন কাজ শেষ হয়েছে এবং সেবা আবার চালু রয়েছে ।

তারপরও যদি নেটওয়ার্কের কোনো সমস্যা হয় তাহলে গ্রাহকদের ৭৮৬ নম্বর এবং ০১৬৭৮৬০০৭৮৬ নম্বরে কল করতে বলা হয়েছে।

এর আগে বিকাল ৫টা ৩৫ মিনিটে এয়ারটেলের ভেরিফাইড ফেইসবুক পেইজ ‘এয়ারটেল বাজ’-এ এক স্ট্যাটাসে জানানো হয়, ‘এয়ারটেলের নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণের যাত্রায় কিছু কিছু এলাকায় নেটওয়ার্ক বা ইন্টারনেট ব্যবহারে কিছু সমস্যা দেখা দিয়েছিল যার সমাধান হয়েছে। সাময়িক এই সমস্যার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। আমাদের সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ।’

নেটওয়ার্ক ঠিক হওয়ার ঘোষণার পরও বিভিন্ন এলাকায় নেটওয়ার্ক না পাওয়ার অভিযোগ জানান গ্রাহকরা।

সমস্যা সমাধান হওয়া নিয়ে এয়ারটেলের স্ট্যাটাসে বরিশাল সদরের আমানতগঞ্জ হতে সাহেদ জাকির অপি জানান, ‘ আমাদের এখানে হয়নি এখনও। একটু পর পর সিম ফেইলড হয়ে যাচ্ছে। যথাযথ কর্তৃপক্ষের দৃষ্টি আকর্ষণ করছি। সম্ভব না হলে আমাকে উপায়/সাহায্যের অনুরোধ করছি। প্রিপেইড সিমের কোনো সমস্যা কিনা তাও জানাবেন। সিম ০১৬৩ সিরিজের।’

Robi-Airtel-Robi-Techshohor

এয়ারটেলের পেইজটিতে বেলা পৌনে দুইটায় বিষয়টি নিয়ে বলা হয়, ‘এক নম্বর নেটওয়ার্ক তৈরির এ যাত্রায় সব বন্ধুকে সাথে চাই। তোমার এলাকায় নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণের সময় নেটওয়ার্ক বা ইন্টারনেট সংক্রান্ত সমস্যার সমাধানে নিচের স্টেপস ফলো কর-হ্যান্ডসেট বন্ধ করে চালু কর। সমাধান না হলে ব্যাটারি ও সিম খুলে আবার ইনসার্ট কর ও ফোন চালু কর।’

এই স্ট্যাটাসের রবিউল সুমন নামে একজন মন্তব্য করেন, ‘আর যেই ফোনের ব্যাটারি খোলা যায় না? পাগলের সংলাপ’।

এরপর বিকাল ৪টা ১০টা মিনিটে এক স্ট্যাটাসে জানানো হয়, ‘এয়ারটেলে নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণের যাত্রায় কিছু কিছু এলাকায় নেটওয়ার্ক বা ইন্টারনেট ব্যবহারে সাময়িক অসুবিধা হওয়ায় আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। এই সমস্যা সমাধানে আমরা তৎপর এবং সমাধান হওয়া মাত্র আমরা তোমাদের ইনফর্ম করবো। আমাদের সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ।’

আল-আমীন দেওয়ান

 

*

*

Related posts/